7月3-13日，中国连锁经营协会第126期访学旅，来到美国旧金山、西雅图，访问了Intel、微软和亚马逊以及全球最大的孵化器Plug & Play，与企业高层进行了深入交流，并亲身体验了正在或即将影响人们生活的各种新技术。

Intel

恰逢Intel创新 50 周年，访学团一行来到了位于硅谷的英特尔总部，探寻了这家最为著名的半导体企业。期间，就AI人工智能及IOT物联网在零售业的应用前景和发展趋势，访学团成员与Intel公司物联网集群零售战略部副总裁Joe Jensen先生、全球零售行业销售总经理Jon Stine先生进行了深入的交流。Intel分析认为，未来，45%的物联网数据将被储存、分析和付诸应用在核心领域；企业视频流量会增加700%；50%的物联网部署将会受到网络的限制。而零售业的物联网应用将会把技术孤岛连接起来，形成公共框架，为顾客带来更完美的个性化购物体验。CCFA秘书长彭建真先生应Intel邀请，也就中国零售业发展情况做了详细介绍。期间，访学团还参观了intel博物馆和大数据中心。

微软

在微软西雅图体验中心（Retail Experience Center），全团首先参观了微软为各个零售场景设置的未来零售门店demo（如：咖啡店、餐厅、音像店、卖场等），包括可以同时点餐和
娱乐的餐桌、针对不同顾客需求在一定空间范围内推送广告的系统、可以预约的试衣间等黑科技令人印象深刻。

随后与微软全球物联网负责人、零售方案负责人以及合作伙伴负责人的交流中，微软全球技术负责人预测2020年，全球物联网零售市场将会达到360亿的规模。其中，90%的零售额将出现在实体门店。到2021年，70%的零售商会有物联网投资计划，41%的零售商会会分析网络调查数据为顾客提供个性化电子商务服务；56%的消费者更想要在能够感知他们需求的实体或网络零售处购物。

亚马逊

Amazon Go是亚马逊推出的无人便利店，其颠覆传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过程。其位于西雅图亚马逊总部附近的首家门店面积为1800平方英尺左右，商品以即食早餐，午餐，晚餐和小吃为主。

此次访学团一行来到该店体验其即拿即走的无人模式。但无人并不意味着完全没有工作人员，超市的入口有迎宾人员，酒吧安排身份证检查员，厨房内有制作人员。顾客只需下载Amazon Go的APP，在商店入口扫码成功后，便可进入商店开始购物。Amazon Go的传感器会计算顾客有效的购物行为，并在顾客离开商店后，自动根据顾客的消费情况在亚马逊账户上结账收费。亚马逊以用户体验作为起点，对于退货流程给予用户宽松的政策。顾客如收到错误结算信息，或对所购商品不满意，可不退货直接申请退款。访学团成员也通过遮挡、调换货架位置等方式进行了测试，结算结果均准确无误。据了解，下一步，Amazon Go将在美国多个城市陆续开店。此后，一行还参观了亚马逊新近开放的雨林办公楼。 

Plug & Play （PNP）

在曾经的Google和 Paypal办公地点，访学团访问了2006年创办的硅谷著名的孵化加速器之一PNP。在约1.8万平方米的办公大楼里，有上千家创业公司从这里孵化而出，办公区和走廊上挂满了孵化的团队所在国国旗。到目前为止，PNP已经为2000多家创业公司提供加速服务。

目前，PNP所筛选的创业者方向在物联网、互联网金融、健康医疗、材料&包装、媒体&移动、零售、旅游&住宿、云服务&设施等8个领域展开。每年PNP初审过的创业公司超过8000多家，最终选出160~200个项目进行孵化和加速。PNP会为筛选出来的创业公司免费提供办公空间，包括基本的办公设施，网络、会议室、数据中心等等。还定期为创业者举办活动和交流,如：每年举办超过100个活动，也就是每隔几天就会有一次交流活动。

为了更好地帮助创业企业成长，PNP引入了导师辅导模式。这些导师有常驻导师和连续创业者，来为初创企业提供经验支持，也有500强高管特别是CTO作为客座导师，给创业者提供最前沿的咨询和技术建议。在PNP的办公区域里，为了更加接近创业者，花旗银行、德意志银行、宝洁等多家公司都选择派工作人员驻扎在这里，随时和它们所投资的创业者交流，同时也在这里挖掘更多有潜力的投资对象。

近年来，PNP已经进入中国市场，在北京、上海等多个城市设有孵化加速器办公室。