CCFA访学旅（161期）——商品至服务，商业与艺术

商业空间应注入更多的服务社会及人们的功能，购物中心更是陪伴型空间，为人们提供的不仅是消费和体验，更是生活记忆的载体。2019年CCFA访学旅第1期走进广州，围绕“商品至服务，商业与艺术”主题访学K11与尚品宅配总部。

广州K11 K11名字来源于东方哲学的“虚实共生”，是全球首个品牌率先把艺术·人文·自然三大核心元素融合，将艺术欣赏、人文体验、自然环保完美结合和互动，带出无限创意、自由及个性化的生活品牌，并为大众带来前所未有的感官体验。城市是一种空间，空间需要探索和体验。但人们经常很忙，往往忽略了身边的空间、人和细节。所以K11在每个城市落地，都希望让文化艺术普及化，让人们可以慢下来，去享受城市空间、城市的历史和城市里的人。 广州K11位于广州中央商务区内、毗邻5大文化地标，楼高530米的周大福金融中心是目前全广州最高的商业地标，而位于周大福金融中心裙楼的广州K11是珠江新城中轴线上仅有的高端商业综合体项目，与地铁3号线、5号线和APM线联通，独一无二的零售美术馆概念将引领广州体验商业的新变革。广州k11是继香港，上海的全球第四座k11购物艺术中心，于2018年3月31日正式开业，艺术人文与商业购物进行创新结合，囊获了近百个国内外知名品牌，是一个集展览，购物，美食与娱乐于一体的全方位艺术购物中心。 尚品宅配 2004年，尚品宅配品牌创立。从解决体验式、情景式这两个痛点切入，尚品宅配围绕客户设计了十几个环节———从推广到在线导购、客服，再到直销设计师上门量尺，进店看方案，然后到工厂生产、上门安装等，全部用计算机、互联网的思维去解决。最终，不仅带动了一个行业的发轫和勃兴，也为中国家居行业探索出了一条C2B+O2O相结合的数据驱动运营之路。 尚品宅配的柔性生产技术颠覆传统的生产方式。制造基地每天出厂千余套家具，意味着工厂每天需生产约20万个完全不同的板件，但通过完整的内部软件系统及数字化标签，实现了让相同的机器同时生产不同规格的板材的可能，因此日生产能力与过往相比提高了6-8倍，但材料利用率从过往的70%提高到90%以上，出错率却从过往30%下降到10%，交货周期从过往30天缩短到23天左右。另外，通过数码化的生产管理流程，消费者在下单后才生产，工厂库存基本为0，大大提升了营运效率，从而可以满足更多顾客的需求。另外拥抱互联网和信息技术，让大数据成为了驱动尚品宅配能够做到“快而精”的重要优势。通过创新的云计算技术，累积了庞大的数据库调配系统，集合了全国重点城市约2000家楼盘的10万个房型的数据，囊括了数百家家居企业及数千名第三方设计师的素材，从而实现了客户的定制效率极大提升。