人大代表张近东：数字化赋能乡村消费升级，强化监管防止过热资本冲击

2021年全国“两会”召开前夕，中国连锁经营协会组织零售连锁业两会代表委员举行了一场线上沟通会。全国人大代表、苏宁集团董事长张近东的建议抢先曝光。张近东在乡村振兴提出详细建议，大力推进线上线下融合，为农村小微零售企业数字化赋能，推动农村零售业态升级。 技术赋能，实现农村零售业态升级 国家乡村振兴局正式挂牌成立，标志着乡村振兴这一国家战略进入全面推进阶段。中央一号文件指出，构建新发展格局，潜力后劲在“三农”，迫切需要扩大农村需求，畅通城乡经济循环。对此，全国人大代表、苏宁集团董事长张近东今年“两会”提出建议：大力推进技术赋能，实现农村零售业态升级。 乡村振兴涉及方方面面，但从流通领域来讲，也就是农产品上行和工业品下行，这里头都牵涉到渠道建设的问题。 张近东表示，城乡消费的巨大差距背后意味着，乡村消费市场有着很大的成长空间，随着农民收入增速不断加快，城乡收入差距不断缩小，特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进，乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。 然而在流通环节，在广大乡村下沉市场，传统的小卖部仍然是零售的主要载体。全国630万家夫妻老婆店占据40%的零售份额，构成中国商业的底色，经营模式传统，供给体系滞后，缺乏有效的市场应对手段，这导致乡村消费市场长期存在假冒伪劣商品横行、质次价高、服务质量参差不齐等问题，成为制约农村居民消费升级的重要因素。 张近东建议将品质升级、体验升级作为乡村商业消费升级的主要方向，发挥有线上线下融合成功经验的大型零售实体企业的引领和带动作用，通过对农村小微零售企业的数字化赋能，引领带动农村消费品质升级，充分释放农村消费潜力。 具体可以有以下举措：第一，线上线下渠道融合，推动农村零售换挡升级。张近东表示，释放农村消费活力，最为高效便捷的办法就是充分利用现有农村零售资源，通过线上线下融合赋能，帮助农村实体小微零售商转型升级，让农村居民有机会就近买到物美价廉的正宗商品，“建议政府通过资金扶持、税收优惠、人才引进等方式提供政策支持，鼓励和支持有实力、有经验的大型实体零售企业通过成熟的数字化赋能，对农村小微零售商进行全方位赋能。” 比如，以供应赋能，帮助小微零售构建优质商品资源池，通过提供“门店实物+云货架虚拟”两种方式，从源头上解决供应商品种类匮乏，以及压货带来市场风险等问题。 以服务赋能，帮助小微零售快速掌握成熟的实体零售运营范式，为小微零售商提供从开业培训，到驻点带教，到物流支撑，再到售后服务的全流程帮扶。 以科技赋能，对小微零售商从人、货、场实现全面数字化升级，重构消费者一站式体验，帮助解决数字化程度低导致的营销效率低下难题。 以管理赋能，为小微零售商输入先进企业管理经验，帮助建立现代企业管理制度，解决缺乏组织能力应对市场变化难题，让他们在新形势下能够直面市场竞争。 第二，加快农村电商人才培训，夯实农村消费升级基础； 张近东建议利用返乡农民既熟悉互联网，又兼具本地“熟人社会”的优势，充分发挥农村小微零售业态升级带来的新机遇，帮助留乡农民创业创新，参与到农村消费升级大潮中，切实让农民成为农村市场的主角，分享农村零售升级带来的电商、物流、售后等全产业链发展红利。 此外，还建议政府相关部门统筹规划，把农村电商人才培训作为系统工程，建立由政府、高校、电商企业联动的电商人才培训模式，由政府来顶层设计，高校提供相应智力支持，掌握线上线下融合实践经验的大型零售企业进行实战培训，快速有效地培养出与实际应用“零距离”，与就业岗位“零适应期”的智慧零售“双零人才”，为再造线上线下融合发展的农村实体零售夯实人才基础。 第三，强化农村消费市场监管，防止过热资本冲击。 以自有品牌提升农产品品质和规模化采购 针对乡村振兴，苏宁易购集团副董事长孙为民3月2日下午在接受采访时表示，苏宁已做出多方面的部署。 首先，苏宁易购在线上设有一个中华特色馆，以各个地方的特色农产品和手工艺品为核心的展示区，是给农村地区建立的一个线上的产品展示的门户。 其次，苏宁除了各类商品事业部的采购外，我们还有一个专门的拼购基地。拼购基地有相当部分是在农村地区建立的特色农产品的直采基地，其中包括和地方合作的一些农产品自有品牌，比如“5个农民”。“5个农民”在东北以采购大米为主，在其他地区以油、食用油为代表，希望通过自有农产品品牌助力地方农产品的品质发展和规模化采购。 最后是在线下，主要有两方面举措：一是我们在乡镇市场建设的“零售云”小店。“零售云”小店基本以镇为单位，一个店铺面积在200-400平方米左右，店内有部分商品陈列销售，但更多的是将店铺和我们全国各地的物流仓储中心进行连接，除了卖店里的商品，更多的是售卖苏宁线上、本地仓的商品，这种模式我们已经推了三年多。去年由于疫情，该项工作有些停滞，但从去年下半年和第四季度开始，上述工作开始恢复。今年也要大量推动“零售云”店铺的拓展。 另外，我们也在和第三方机构进行合作，进行人才培训的工作，建立地方的电商产业园，带动地方的农产品上行。 采写：南都记者田爱丽马宁宁孔学劭