我国正在迈入服务经济时代。据我国统计局最新数据，截止2020年底，服务业已占到GDP的54.5%，其比重也在逐年上升。其中，生活服务业是服务经济的重要组成部分，直接关系到人们日常生活的方方面面。生活服务业对于扩大消费需求、增加就业、改善民生都具有重要作用。近年来，随着消费领域数字化转型的不断深化，应用场景不断拓展，催生出各种新产品、新业态、新模式。与此同时，共享经济、平台经济的推进，技术进步、自媒体发展等也为生活服务业提供了新的发展机会。越来越丰富、贴心的服务为消费者提供着耳目一新的体验。

创新无疑是这两年生活服务业的重要主题。创新者们正在努力找到需求与发展的交叉点。2021年CCFA面向生活服务业征集优秀案例，旨在挖掘服务业优秀创新实践，从创新者的角度发掘这一交叉点，窥见发展的方向。

2021年6月29日，在上海宝华万豪酒店，首届服务业连锁品牌创新峰会期间推出首本CCFA生活服务业优秀实践案例集，总结和推广生活服务品牌优秀实践做法，为从业者提供交流和学习的平台。

《案例集》最终收录了覆盖家居家装、物业管理、酒店民宿、美业、民宿、儿童游艺、美妆专卖、家政服务、医药、养老、3C售后等细分业态的15个案例，从服务创新、模式创新、营销创新等不同角度展现生活服务业者的思考和实践。中国连锁经营协会副秘书长苏霜、中国社科院财经战略研究院研究员、教授、博士生导师、服务经济与互联网经济研究室副主任黄浩、安永战略与交易咨询合伙人钱冰、毕马威中国税务业务发展主管合伙人李一源、普华永道战略咨询部总监张金莉、中国连锁经营协会生活服务与特许经营部副主任张静等6名行业专家共同组成案例评价工作组，对案例进行了审议和评价，旨在从不同视角，对每个案例进行客观的分析和评价，帮助读者了解案例背后的思考与意义。希望这样一本文集能为生活服务业从业者提供帮助和借鉴。

案例清单如下：

【安 康 通】  老有所爱？“链式科技养老”赋能养老服务

【五星到家】  五星到家清洗服务产品前置

【58同城到家精选】  以技术赋能和模式创新 让选择更简单，服务更放心

【翰皇伟业】  “翰诺”洗护结合全方位一站式生活洗护服务连锁模式

【红星美凯龙】  “云上选装修”拎包入住服务

【京东生活服务】  京东自营家政-开创家政业自营服务模式

【万   宁】  赋能精准服务，拥抱健康美 ——万宁中国第四代店

【饿 了 么】  金华医保送药-跨界便民服务

【首旅如家】  酒店新生活 跨界新体验

【永旺幻想】  活用原创舞蹈，重塑顾客来店信心

【旅    悦】  联手百度、携程等平台，花筑民宿探索内容营销新方式

【维沙+天猫】  打造新美业生态布局

【均豪不动产】  从最美邻居到社区文明行为的代言人

【博世车联】  十城百店 联动钜惠

【肥肥虾庄+巨量引擎】  打造单场直播破20万、武汉人气榜第1名

生活服务业负责人微信：ccfanow  联系电话：010-68784932

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2021生活服务业优秀案例集(外发版）.pdf