经济增速放缓、消费低迷，深陷寒冬之困的零售业正勇敢地探索全渠道转型之路。为了给零售企业的全渠道转型之路提供一些思路和启示，中国连锁经营协会（CCFA）与IBM联合发布了《颠覆与重塑--零售全渠道转型之路》研究报告，此调研对消费者、零售及快消品企业进行了调研,共收到消费者有效问卷1037份、零售和快消品企业有效问卷302份,并在此基础上进行数据分析和 深度行业访谈。我们将由此形成的观点和建议汇编成此报告,希望能助力中国零售企业的全渠道转型之路,不断颠覆自我,转型重塑!

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报告摘录：

零售全渠道转型之路势在必行

社会消费品零售总额增幅呈连续下滑趋势，预计未来仍难以出现大幅增长，零售业的收入和利润增长压力会进一步加剧。

在造成收入和利润增长下降的所有的原因中，消费者消费习惯的变化是最主要也是最根本的原因。正是消费者消费习惯的五大变化及特征，促使零售业从传统的渠道经营向消费者经营进行转变。

转型之路上的困惑与挑战

全渠道零售的核心是消费者。因而，在全渠道零售中，零售企业需要在需求触发和购买决策阶段、购买阶段和使用阶段满足消费者的需求和体验，并配置支持销售全流程的后台运营及管理的能力。

但在全渠道转型过程中，零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。

全面体检对症下药，明确企业全渠道业务转型发展战略重点

对于零售企业来说，全渠道涉及非常多的环节，因而正确认知全渠道转型的本质，把握住核心点稳步转型才是王道。

想获取“完整版”零售全渠道转型之路 (2016零售行业权威调研报告), 进一步了解零售全渠道的转型之惑与破局之道，请点击查看报告全文：

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