在技术和消费升级的驱动下，数字化转型已成为中国零售商的共识。过去几年，很多零售商都建立了自己的展业、客户、门店、营销、采购、供应链以及服务端到端的数字化系统，然而这一切还远远不够，领先的零售商不仅已实现内部系统的协同，而且开始打造贯通上下游和合作伙伴的数字化合作平台，并可以为消费者提供与众不同的数字化商品和服务。在当下被数字化转型热潮裹挟前行的中国零售商，亟需了解自身处在怎样的竞争态势，以及未来需从哪个方向发力。为此，中国连锁经营协会联合德勤咨询对零售企业开展本次数字化成熟度调研，以期通过德勤的数字化成熟度模型，评估中国零售企业的数字化成熟度，并预测未来的发展目标，为零售企业数字化转型提供参考。

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中国零售企业数字化成熟度报告（简版）.pdf