由中国连锁经营协会携手科脉、海鼎、多点、海石、盛和、物美共同撰写的《便利店数字化转型指南》于2022年7月发布。

本指南结合数字化服务企业及应用企业的实践积累和技术逻辑，从交易全渠道化、会员营销数字化、门店数字化、商品供应链数字化、财务数字化、加盟数字化管理、组织数字化变革等方面，给出便利店企业开展数字化转型的思路、操作要点及参考案例。适用于计划开展数字化及正在实施数字化改造的连锁便利店企业。

中国便利店行业处于快速成长期，从中国连锁经营协会发布的2021年中国便利店Top100名单看，拥有1000个以上门店的便利店企业达27家；拥有门店500-1000个的企业为22家。参照国际便利店行业发展历程，中国便利店企业还有很大的成长空间。

加快开店速度、提升门店质量是便利店企业发展的核心，也是保持竞争优势、获得规模效益的必经之路。门店数字化转型是帮助企业达成上述目标的重要手段之一，部分领先企业已逐步付诸实践。唐久便利和支付宝合作，将数字化和便民服务结合到一起；见福与厦门市公安局开展“警企合作”，推动厦门“e政务”便民服务站建设；好德“未来店” 通过AI、大数据、loT等前沿技术，以数字化系统为技术支撑，让“智能化”贯穿购物始终，提供“即拿即走，无感支付”的新型购物体验。

对广大中小便利店企业，受限于可投入资源及门店规模，数字化实施进度及程度都弱于大型便利店企业，但这更需要管理者全面了解数字化应用及选择适合本企业的数字化实施方案，从而在便利店行业成长期的黄金窗口，辅助企业加速成长。

指南主要内容如下：

1  交易全渠道化

1.1    为什么要全渠道化？

1.2    全渠道化的核心是什么？

1.3    全渠道交易有哪些线上渠道？

1.4    线上渠道对便利店的作用？

1.5    全渠道搭建有哪些要点？

1.6    基于公域流量的营销如何落地？

1.7    私域流量池体系如何建设？

2  会员营销数字化

2.1    为什么要将会员数字化？

2.2    数字化会员给企业带来的核心价值是什么？

2.3    如何搭建数字化会员体系？

2.4    数字化会员生命周期如何管理？

2.5    会员营销数字化标准体系如何建设？

2.6    如何保持会员增长？

2.7    如何针对会员进行精准营销？

2.8    如何利用微信进行场景的营销？

2.9    数字化会员营销分析有哪些模型？

3  门店数字化

3.1    门店管理有哪些痛点？

3.2    打造门店运营数字化的思路是什么？

3.3    新开店前有哪些数字化准备工作？ 

3.4    门店日常运营如何数字化管理？   

3.5    门店可以配置哪些智能化设备？   

3.6    数字化门店店长日常工作场景？

4  供应链数字化

4.1    供应链数字化的价值  

4.2    品类管理数字化   

4.3    采购  

4.4    定价  

4.5    人货匹配  

4.6    智能陈列

4.7    内外部物流

4.8    供应链体系

5  财务数字化

5.1    财务数字化的高阶规划有哪些要求？  

5.2    核算管理应满足哪些要求？

5.3    对账和结算管理可以完成哪些工作？

5.4    发票数字化支持哪些功能？

5.5    资金管理  

5.6    财务数据分析

6  加盟数字化管理  

6.1    便利店企业开展加盟业务时有哪些难点？  

6.2    加盟关系数字化管理总思路

6.3    如何用数字化手段解决难点问题？ 

7  组织数字化变革  

7.1    什么是组织的数字化变革？

7.2    便利店组织管理痛点  

7.3    组织运营数字化总体思路是什么？ 

7.4    组织数字化具体实施有哪些关键环节？

7.5    人力资源管理数字化有哪些重点环节？

8  总结 

指南全文可通过协会官网及App下载。

下载附件：

便利店数字化转型指南.pdf