由中国连锁经营协会（CCFA）组织撰写的《大中城市居民生活服务业异业合作研究》（下称“报告”）正式发布，来自院校、企业、咨询机构的11位专家参与了编写。《报告》从消费需求变化背景下的异业合作趋势和实践路径、数字化时代的新机会以及可能存在的风险等方面进行了立体梳理，旨在为生活服务业企业开展更广泛、有深度的异业合作提供指导。

随着服务经济时代的到来，生活服务业因其具备的满足居民日常性、便利化、多层次需求的消费特性，已成为满足消费需求的重要领域。近年来，以“异业合作”为代表的生活服务业创新模式不断涌现。企业间纷纷开展创新尝试，促进资源整合共享、服务范围扩展，同时促进了商业生态的多元化发展，为城市居民提供了更优质、更全面的服务和体验，也成为了推动生活服务业高质量发展的重要途径之一。

《报告》中提到，近年来，服务功能融合，集聚式发展正在成为生活服务业的方向，但异业合作尚处于起步发展阶段。而数字技的引入为合作生态系统资源优化配置和利益合理分配等提供了机会，使企业间推动更高效的异业合作成为可能。从消费者视角看，异业合作能够为消费者提供更便捷的服务和场景创新体验；从品牌视角看，则从实现群体共享、资源叠加与价值创造方面为企业提供了更多机会。

在肯定异业合作在生活服务业中的重要性和潜力的同时，《报告》也提示了在实施过程中可能遇到的挑战和风险，如额外成本的增加、非理性边界的扩张、投入与回报不及预期、收益周期不同步、潜在安全风险增加等。

未来，中国连锁经营协会将继续关注生活服务业异业合作的动态及推动各细分业态的发展，为行业提供更多有价值的研究成果和交流平台，共同促进生活服务业的高质量发展。

CCFA生活服务业专业委员会于2022年成立，委员企业所属行业包括但不限于酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等。依托委员会，协会陆续开展生活服务业连锁企业TOP100调查，举办生活服务业连锁发展大会，发布行业数据研究报告，组织专题访学交流，组织行业政策解读及标准撰写等工作。

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