《生成式人工智能零售业全景探索白皮书（2024）》正式发布

近年来，政策的支持和技术的进步为人工智能的快速发展提供了坚实基础，尤其在“十四五”规划的推动下，创新已成为中国经济高质量发展的重要引擎，而人工智能技术更是推动零售数字化转型的关键力量。随着生成式人工智能（以下简称“GAI”）的興起，生成式人工智能以其强大的数据处理和自动化生成能力，迅速渗透到零售业的各个环节，百花齐放，企业都在摸索。 为此，CCFA中国零售技术创新中心启动“零售+AI”专项，联合中国电信、英特尔、华为、金山、汉朔、腾讯智慧零售、石基零售等科技企业，与德勤一起整理、撰写并发布了《生成式人工智能零售业全景探索白皮书（2024）》（以下简称“白皮书”），旨在为企业引入和实施企业级GAI架构提供参考与启示，同时，希望行业同仁可以相互借鉴，避免不必要的投入。 专项历时近一年，分别在广州、东莞、北京、上海召开了4次线下讨论会，邀请CCFA数字化工作委员会委员企业、零售科技公司、科研院所等，深入分析GAI在消费品和零售行业的发展现状、应用场景以及实施路径，并识别出业界关注度高且相对成熟的应用方案，同时，探讨了GAI应用过程中涉及的风险控制和合规体系等挑战。 中国连锁经营协会会长彭建真表示：在全球数字化进程不断加速的背景下，中国零售行业正迎来深刻的变革。从前端的个性化营销到后端的智能库存管理，生成式人工智能的应用场景不断扩展，为企业在营销、供应链、客户服务等方面带来全新的变革契机，正在重塑零售行业的运营模式与竞争格局。未来，随着生成式人工智能技术的持续成熟，零售行业将迎来更多前所未有的机遇与挑战。 生成式人工智能在生产力和效率优化、关键风险防控、产品和服务提升等方面可以发挥重要作用，但企业在进行投资时需综合考虑各项成本因素，确保与长远战略目标相符。同时，保持理性谨慎并避免过度投资，将有助企业于在激烈的市场竞争中保持稳健发展。 扫描下方二维码获取完整白皮书