中国连锁经营协会联合恺杰咨询发布了《2025中国连锁经营企业组织能力调研报告》。本次调研共收集分析了140家零售连锁企业问卷，深度访谈了6位行业专家，并首次增设“AI”与“ESG”两大维度，旨在全景扫描行业组织能力的动态与挑战。报告指出，在经济下行、竞争激烈、技术迭变的新常态下，中国连锁经营企业正经历一场深刻的组织能力大考。尽管零售企业在转型路上持续探索，但系统性问题依然突出，组织协同不畅、人才青黄不接、激励失效等内部痛点，叠加外部竞争，成为阻碍企业高质量发展的核心桎梏。

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2025年CCFA连锁经营企业组织能力调研报告.pdf